RETURNAREA PRODUSELOR

Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării comenzii, conform dispozițiilor OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, însoțit de toate accesoriile, etichetele, eventuale cadouri și documentele originale (factură, certificat de garanție, instrucțiuni, ambalaj complet).
Nu se acceptă returnarea produselor care:

• au fost desigilate, utilizate, uzate sau prezintă semne de deteriorare;
• prezintă urme de montaj, zgârieturi, lovituri, ciobiri ori alte modificări fizice;
• nu mai conțin toate componentele, accesoriile sau ambalajele originale (inclusiv manuale, cabluri, filtre, adaptoare etc.);
• au fost puse în funcțiune și pot prezenta urme de utilizare care afectează igiena produsului (de exemplu, umidificatoare sau dezumidificatoare care au fost umplute cu apă, conțin urme de praf, calcar sau impurități);
• au fost utilizate în condiții care pot afecta siguranța electrică, performanța tehnică sau curățenia interioară a echipamentului;
• au fost manipulate necorespunzător, ducând la deteriorarea componentelor interne sau la risc de contaminare biologică (mucegai, mirosuri persistente, depuneri vizibile).

COSTURILE DE RETUR

• Dacă produsul livrat nu corespunde specificațiilor tehnice prezentate pe site sau prezintă neconformități evidente (de exemplu, produs greșit, defect de fabricație, lipsă accesorii esențiale), toate costurile de retur și de livrare a produsului corect vor fi suportate integral de Life Art Distribuție SRL.
• În orice altă situație de retur (de exemplu, exercitarea dreptului de retragere din motive personale, fără a constata o neconformitate a produsului), costurile de transport aferente returului vor fi suportate de client.

RAMBURSAREA CONTRAVALORII

Life Art Distribuție SRL va rambursa valoarea produsului (inclusiv costul livrării inițiale, dacă este cazul) în cel mult 30 de zile calendaristice de la data informării scrise privind decizia de retragere din contract.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată de client la achiziție, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în scris.

Această politică de retur este aplicabilă exclusiv clienților persoane fizice (consumatori), conform prevederilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, respectiv celor încheiate la distanță.